关于浪漫的大万博2.0app学
雅顿是一个先驱。我们成立于1990年，旨在帮助有抱负的人通过“现实世界”相关的教育茁壮成长并取得成功，这种教育由技术推动，由雇主塑造，围绕学习者的生活建立。我们是另类大学。我们利用科技为学生提供灵活的高等教育。我们为学生提供了他们在现代职场中茁壮成长所需的数字技能，并加快了他们的职业生涯。我们是从业人员和专业人员的大学。我们将大学带给我们的学习者，无论他们在哪里，为他们设计和提供灵活的课程，为他们的未来做好准备。今天。
我们希望成为世界范围内以职业为中心的终身学习者的首选大学，并为今天和未来的毕业生提供突出的影响、便利和相关性而获得声誉。随着我们在全球范围内扩大现有的企业和学术团队，我们为员工提供了一个独特的成长和发展机会，提供令人兴奋的项目，并帮助塑造教育的未来。
感兴趣吗?然后继续读下去，听听更多关于我们令人兴奋的机会的消息。
工资-£19000 -£22000
总小时数比下列数字多37小时:
- 星期一下午1:30 - 10:00
- 星期二下午1:30 - 10:00
- 星期三下午1:30 - 10:00
- 星期四下午1:30 - 10:00
- 星期五- 9 -5 / 8-4
部门及角色
该职位的持有者将是我们全体学生的第一个要求。您将通过电话、电子邮件、实时聊天和即时通讯工具与学生面对面交流，并能够倾听一系列客户服务问题，并为每个问题提供独特和创新的解决方案。你的目标是“超越”，提供卓越的服务，认识到个人的，友好的，可接近的互动总是期望的。这个职位的成功候选人将是耐心的，有同情心的，并受过良好的产品知识培训，这是为学生提供快速和准确的帮助的关键。
主要活动及职责
- 准备清晰定义的每日和每周报告和典型使用标准格式或模板的演示文稿，以显示活动和已完成的任务。
- 收集和操作与学生查询量和趋势相关的常规数据，以便其他人能够解释它或将其纳入自己的工作中。对机密数据进行机密打字、归档或篡改，对此类信息的转移和/或存储进行应有的注意和注意。
- 接收并回复学生的询问，包括更复杂的询问，判断何时升级或涉及他人。
- 使用并理解与工作领域相关的通用系统，以处理信息和初步调查学生的查询/问题，包括电子邮件、电话和实时聊天软件。
- 引导学生获得适当的信息来源/支持服务，包括在他们自己的团队和不同的部门。
- 遵守与保障、健康、安全和保障、保密和数据保护有关的所有政策和程序，向适当的人报告所有问题。
- 针对每种学习模式，向学生展示或解释可用的服务和/或设施的使用。
- 在自己的区域内诊断和纠正系统和/或程序的故障/问题。
- 确保提供友好、支持和理解的服务，认识到高水平的客户服务要求。
- 计划和组织自己的活动，以确保达到截止日期和学生的期望。
- 安排和/或支持内部和外部活动/活动，根据要求整理和记录相关信息/文件(例如:培训，里程碑)。
- 提供符合既定KPI的服务;平均响应时间、客户满意度、秘密购物者报告、提供的客户服务水平以及响应客户需求的能力。
- 不断地回顾学生们收到的经验，并就雅顿如何改善服务提出建议。
- 有效地识别学生，并根据需要指导他们接受相关服务。
- 与成功教练建立积极的关系，以高效和有效的方式提高询问/关注。
- 通过电子邮件或与相关团队成员预约1-2-1会议。
所需技能和经验
- 职业资格(NVQ 2-3, City & Guild)或同等学历，加上相关职位的一些经验。
- 有面对客户的工作经验(例如，客户服务，指导，指导，建议和指导，或类似的和升级的查询在必要时)。
- 能够与来自不同文化和背景的人进行有效沟通。
- 具有独立工作/反应能力和处理突发问题的经验。
- 需要有教练技巧的操作知识。
- 对指导角色的行为和输出的标准和规定有清晰的理解。
- 良好的书面和口头沟通能力和人际交往能力。
我们重视我们所有的同事，并为他们的发展投资。我们也有一个很好的同事福利包，您可以根据您的家庭需求量身定制。这包括;
- 30天年假
- 圣诞节关闭
- 养老金计划
- 医疗回馈计划等等
要想在雅顿开始工作，今天就开始申请吧。
申请截止日期- 2021年6月24日星期四
我们很高兴您能看到我们在2020年7月发布的新电视广告，这可能会帮助您更多地了解雅顿大学。万博2.0app
或者，你知道谁是最合适的人选吗?让他们知道!
