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没人能预测过去的一年，但商业的变化是巨大的，特别是对于2019年开业的小企业。请阅读我们由Alison Watson撰写的博客，了解小型实体企业如何改变其商业模式，成为在线数字企业。
大流行对每个人来说都是非常困难的时刻。除了对健康的可怕后果，经济和业务也受到了极大的影响。在正常时期，难以考虑空的高街，商店，酒吧，咖啡馆和餐馆关闭几个月。现实是这发生了这种情况。根据2021年1月的国家统计办公室粮食和饮料部门减少了28.1％．那么，独立的微型企业又将何去何从呢?
小型企业
英国小企业联合会（federationforsmall Business）已经就在英国运营的850万家小企业向政府提出了担忧。许多公司正挣扎着生存，并报告业务呈下降趋势。尽管食品行业有“赢家”，比如超市，但那些提供活动和就餐场所的公司仍面临风险。小企业部长凯利·托尔赫斯特（Kelly Tolhurst）回应了这些担忧，保证政府的支持和干预。
不过，也有一些成功的例子。一个例子是英格兰东北部的一家小型微型企业。作为一家在饱和市场中进行交易的初创企业，总会遇到挑战。该组织几乎不知道，仅仅在开业几个月后，他们的成功梦想就可能破灭，企业的未来也会受到威胁。
Melt dessert于2019年10月开始在当地的一个镇中心出售冰淇淋、甜点和饮料。该单位相当小，容量不超过20个客户一次。除此之外，Melt还提供外卖服务，并提供租用一个可容纳15人的小派对房间的服务。据国家统计，该镇人口为24741人。与附近的其他城镇相比，这个地方很小，而且是一个相当低收入的地区。另外还有一家独立咖啡店，肯德基、麦当劳、赛百味、格雷格和阿斯达café，竞争非常激烈。
崩溃
据报道，打开后不久据报道，该国正在进入大流行，因此介绍了政府限制。一段时间，商店完全关闭，但它确实在夏季时期重新打开，但仅限于预订，由于社会偏移的需求，减少了能力。由于缺乏贸易，所有者被要求审查当前的优惠和服务，并找到替代方面的生存方式。
回到了
这导致了商业模式的转型。当第一次锁定发生时，所有者在线移动业务的产品和服务，为当地提供送货服务。除此之外，除此之外，还有两名工作人员在社交媒体上推动了社会媒体的额外自愿服务，如拿起处方，并向那些屏蔽的人提供杂货，不能离开家。由于这种雪球效应发生了，并且相当迅速，品牌“熔体”在社区中众所周知。
对产品兴趣的增加确定了进一步的产品开发和扩展的机会。店主和她的团队为特定的细分市场量身定制产品，例如，儿童的Kinder糖果盒，“婴儿潮一代”的复古糖果盒，下午茶和圣诞篮。该公司还向更成熟的市场进军，并使用现有品牌的一系列创新名称生产糖果。从本质上说，他们是在试图捕捉这个地区在这样一个令人不安的时代的幽默。由于命名产品的性质，业主用另一个商标名称，粗鲁- box来经营这部分业务，以免玷污Melt的“家的感觉”。
自最近的封锁以来，Melt再次扩大了其服务和产品。顾客可以自己制作甜点盒和餐篮。熔体还举办虚拟家庭游戏，并提供“工作场所星期三”优惠。店主报告称，自2020年3月开始的第一次封锁以来，店铺的交易量显著增加，而当时只提供“静坐”和“不请自来”的服务，网上店铺取得了巨大的成功。一旦熔体在4月份重新开放，它计划继续其在线模式，以完成它在社区的离线存在。
社交媒体效应
数字业务是强大的，利用特定的平台可以创造兴趣、转化率和忠诚度。Melt还处于起步阶段，仍在发展在线业务。它依赖于脸谱网和一款图片分享应用做广告，与客户沟通。虽然熔体未来可能会有成长的机会，但它正朝着积极向上的方向交易。曾经作为业主的“生活方式”企业家，已经发展成为服务于当地社区的“成长”企业家。对于小企业来说，这将有望成为一个在动荡时期生存下来的励志故事。
